“我们是到平凉市静宁县采摘苹果的工人，现因疫情滞留在仁大镇，请帮我们回家。”11月2日，数位群众在“甘肃新冠肺炎疫情防控求助与建议通道”留言，反映因疫情滞留无法返乡的情况。

工作人员对务工人员返乡车辆消毒。甘肃省委督查室供图

        收到留言后，甘肃省委督查室第一时间将留言转交给了平凉市委督查室进行督办。据平凉市委督查室相关负责人介绍，10月28日以来，来自甘肃省天水市、陇南市等地的苹果采摘工，结束静宁县的务工后，到仁大镇刘川桥头等待搭乘过往车辆返乡。因受疫情影响，发往周边市县的客运班车停运，超过2000名务工人员滞留静宁县仁大镇，大家返乡意愿十分强烈。

       平凉市委督查室协调了市县疫情防控及有关部门，全力开展秩序维护、情绪疏导、疫情防控、后勤保障、组织转送等工作。静宁县相关部门为滞留人员在仁大镇刘川村小学设置了集中安置点，配备取暖火炉，提供生活和防疫物资，全力保障滞留人员基本生活需要。

       与此同时，平凉市及相关县区疫情防控办积极与天水、陇南等市县协调对接滞留人员转运事宜，按照疫情防控相关要求为滞留人员进行核酸检测后，分三批将2290名务工人员安全转运回家。

滞留务工人员排队乘车。甘肃省委督查室供图

     “我到静宁县贾河乡摘苹果已有20多天，务工结束后滞留在了静宁县，回家的班车也没有。有工友说在网上留言反映情况后问题就得到了解决，所以我们也来留言试试。”来自天水秦州区齐寿镇的齐瑞霞说，“现在，我们在静宁县政府帮助下终于可以顺利回家了。看到工作人员伞都没打，在雨中为我们跑来跑去，心里很不是滋味，谢谢所有帮助我们回家的人。”

    “‘甘肃新冠肺炎疫情防控求助与建议通道’开辟了疫情防控的‘绿色通道’，这条‘通道’是以线上留言办理助推线下疫情防控工作的生动实践，打通了服务群众的‘最后一公里’。” 平凉市委督查室相关负责人说，“疫情就是命令，防控就是责任，我们对群众在网上的留言快转快办，跟踪督促协调滞留务工人员返乡，回应了群众诉求，解决了群众受疫情影响的急难愁盼。务工人员滞留问题的解决，也让群众深切感受到通过网民留言这一渠道也能解决合理诉求，既畅通了民意渠道，也密切了干群关系。”